Defro Czyste ciepło

1.Przedmiotem niniejszego Regulaminu jest określenie zasad funkcjonowania Programu Lojalnościowego DEFRO ARMATURA.

2.Organizatorem Programu Lojalnościowego jest DEFRO R. Dziubeła spółka komandytowa z siedzibą w Rudzie Strawczyńskiej, ul. Powiatowa 111A, 26-067 Ruda Strawczyńska, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000620901, NIP: 9591968493, REGON: 363378898.

1.Regulamin – niniejszy dokument określający zasady Programu.

2.Program Lojalnościowy DEFRO Armatura – akcja promocyjna prowadzona przez Organizatora na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.

3.Organizator – podmiot wskazany w § 1 ust. 2 niniejszego Regulaminu.

4.Punkty – punkty przyznawane Uczestnikom Programu na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.

5.Katalog Nagród – lista oferowanych Nagród zawierająca wskazanie liczby Punktów wymaganych do otrzymania danej Nagrody, zamieszczona i aktualizowana na Platformie B2B.

6.Uczestnik – podmiot spełniający warunki przewidziane w niniejszym Regulaminie, który zgłosił swój udział w Programie i którego zgłoszenie zostało zaakceptowane przez Organizatora.

7.Produkty – produkty DEFRO z dziedziny armatura, których zakup umożliwia przyznanie Punktów Uczestnikowi; lista Produktów znajduje się w katalogu Defro Armatura oraz na Platformie B2B.

8.Platforma B2B – platforma zakupowa Organizatora, niezbędna do uczestnictwa w Programie; regulamin Platformy dostępny jest pod adresem www.defro.pl/program-lojalonciowy-armatura.

1.Niniejszy Program trwa od dnia 12 maja 2026 r. do dnia 31 grudnia 2026 r.

2.Wszelkie niewykorzystane Punkty do dnia zakończenia Programu przepadają i nie zostają przeniesione na ewentualne następne edycje Programu.

1.Udział w Programie jest dobrowolny i ma charakter bezpłatny.

2.Niniejszy Program przeznaczony jest dla:

• a)pełnoletnich osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, które w ramach tej działalności kupują Produkty na potrzeby prowadzonej działalności;
• b)osób prawnych i jednostek organizacyjnych nieposiadających osobowości prawnej, którym ustawa przyznaje zdolność prawną, mających siedzibę na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej i prowadzących na jej terenie działalność gospodarczą, które w ramach tej działalności kupują Produkty na potrzeby prowadzonej działalności.

3.Podanie danych, w tym danych osobowych, jest niezbędne do wzięcia udziału w Programie.

4.W Programie nie mogą brać udziału pracownicy Organizatora, a także członkowie ich rodzin. Przez członków rodziny rozumie się: wstępnych, zstępnych, rodzeństwo, małżonków, małżonków rodzeństwa, rodziców małżonków, kuzynów oraz osoby pozostające w stosunku przysposobienia.

5.Udział w Programie oznacza akceptację niniejszego Regulaminu w całości oraz Regulaminu Platformy B2B w całości.

1.Aby uczestnik mógł skorzystać z Programu, musi posiadać aktywne konto na Platformie B2B oraz za jej pomocą dokonywać zakupów Produktów.

2.Zdobywanie Punktów, ich ilość oraz możliwość ich wymiany na Nagrody widoczne są na Platformie B2B.

3.Regulamin użytkowania Platformy B2B zamieszczony jest pod adresem: www.defro.pl – regulamin platformy B2B.

4.Dołączenie do Programu następuje automatycznie dla każdego krajowego użytkownika Platformy Defro B2B.

5.Organizator nie ponosi odpowiedzialności za podanie przez Uczestnika nieprawdziwych lub niekompletnych danych ani za brak ich aktualizacji. Korespondencja i Nagrody wysyłane są na dane podane przez Uczestnika na Platformie B2B.

6.Uczestnik może w dowolnym momencie zrezygnować z udziału w Programie, przesyłając wiadomość e-mail o treści „Rezygnuję z Programu Lojalnościowego DEFRO Armatura” na adres: biuro@defro.pl.

1.Program polega na przyznawaniu Uczestnikom przez Organizatora Punktów za zakup Produktów na Platformie B2B, które następnie mogą zostać wymienione na Nagrody.

2.Produkty objęte Programem oraz liczba Punktów za zakup poszczególnego Produktu wskazane są na Platformie B2B przy każdym Produkcie objętym Programem.

3.Organizator przyznaje Uczestnikom Punkty za każdy zakupiony i opłacony Produkt objęty Programem. Przyznanie Punktów następuje poprzez uznanie konta Punktów prowadzonego na Platformie B2B odrębnie dla każdego Uczestnika.

4.Punkty pojawiają się na koncie Uczestnika nie później niż w ciągu 3 dni roboczych od dnia spełnienia obu warunków: zakupu i zapłaty za dany Produkt.

5.Przez zapłatę za Produkt rozumie się faktyczne uznanie konta bankowego Organizatora pełną kwotą za dany Produkt objęty Programem.

6.Organizator zastrzega sobie prawo do korekty liczby Punktów naliczonych Uczestnikowi, w tym do anulowania części lub wszystkich naliczonych Punktów w razie braku podstaw do ich przyznania. Organizator powiadomi Uczestnika o przyczynach korekty.

7.Organizator może wykluczyć Uczestnika, który w sposób nieuprawniony próbuje wpłynąć na wynik Programu.

8.W przypadku wątpliwości co do spełnienia przez Uczestnika wymogów Regulaminu Organizator ma prawo wstrzymać się z wydaniem Nagrody do czasu ich wyjaśnienia.

1.Uczestnicy, którzy zgromadzili Punkty, mogą je wymienić na Nagrody z Katalogu Nagród.

2.W celu otrzymania Nagrody Uczestnik musi łącznie:

• a)zgromadzić liczbę Punktów co najmniej równą wartości punktowej wybranej Nagrody z Katalogu Nagród,
• b)złożyć zamówienie na wybraną Nagrodę poprzez Platformę B2B,
• c)opłacić fakturę o wartości 1 zł netto za każdą Nagrodę na konto Organizatora wskazane na fakturze.

3.Nagroda nie zostanie wydana, jeżeli liczba Punktów zgromadzonych przez Uczestnika będzie mniejsza niż liczba Punktów wymaganych dla danej Nagrody. W przypadku złożenia zamówienia na Nagrodę o wartości punktowej wyższej niż dostępne saldo, zgromadzone Punkty nie zostają odjęte z konta.

4.Katalog Nagród jest dostępny i aktualizowany na Platformie B2B.

5.Organizatorowi przysługuje prawo do zmiany Katalogu Nagród, w tym wartości punktowej poszczególnych Nagród. Obowiązuje wersja Katalogu z chwili złożenia zamówienia. Organizator dołoży starań, aby informować o planowanych zmianach z 30-dniowym wyprzedzeniem drogą mailową.

6.Po przyjęciu zamówienia przez Organizatora nie może być ono zmienione ani odwołane.

7.Uprawnienia do Nagrody nie mogą być przeniesione na osobę trzecią.

8.Nagrody zostaną wysłane na adres wskazany w zamówieniu.

9.W momencie przyjęcia zamówienia z konta Uczestnika zostaje odjęta liczba Punktów odpowiadająca wartości punktowej zamówionej Nagrody.

10.Zamówienia na Nagrody mogą być składane nie później niż do 31 grudnia 2026 r. Punkty niewymienione na Nagrodę do tej daty przepadają i zostają usunięte z konta Uczestnika.

11.Uczestnikowi nie przysługuje żaden ekwiwalent za niewykorzystane Punkty.

12.Jeżeli wydanie zamówionej Nagrody będzie niemożliwe z przyczyn niezależnych od Organizatora, Organizator niezwłocznie poinformuje o tym Uczestnika i wyda inną Nagrodę o tej samej wartości punktowej – chyba że Uczestnik zrezygnuje z zamówienia. W przypadku rezygnacji Punkty wracają na konto Uczestnika.

13.Nagrody objęte gwarancją producenta zostaną dostarczone wraz z kartą gwarancyjną lub jej odpowiednikiem. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za jakość i użyteczność Nagród; odpowiedzialnym jest podmiot udzielający gwarancji (producent, dystrybutor, sprzedawca).

14.Zamówione Nagrody zostaną dostarczone w terminie 30 dni kalendarzowych od daty złożenia zamówienia. Koszt dostarczenia Nagrody leży po stronie Organizatora.

15.Uczestnik potwierdza odbiór Nagrody własnoręcznym podpisem na potwierdzeniu odbioru przesyłki. W przypadku nieodebrania Nagrody, odmowy jej odbioru lub odmowy potwierdzenia odbioru, Nagroda przepada i pozostaje do dyspozycji Organizatora.

16.Nagrody nie podlegają wymianie na gotówkę ani na nagrody innego rodzaju. Nagrody uzyskane przez Uczestników prowadzących działalność gospodarczą stanowią ich przychód z działalności i opodatkowane są przez tych Uczestników we własnym zakresie.

17.Każde przekazanie Nagrody zostanie potwierdzone fakturą VAT wystawioną na kwotę 1 zł netto.

1.W przypadku dostarczenia Nagrody z Katalogu Nagród Uczestnik zobowiązany jest sprawdzić przesyłkę w obecności osoby ją wydającej. W przypadku uszkodzenia Nagrody lub niezgodności z zamówieniem należy złożyć reklamację.

2.Reklamację można złożyć:

a)pisemnie na adres: DEFRO R. Dziubeła spółka komandytowa, ul. Powiatowa 111A, 26-067 Ruda Strawczyńska,

b)mailowo na adres: biuro@defro.pl.

3.Reklamację należy zgłosić niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni od dnia dostarczenia Nagrody.

4.Organizator rozpatruje reklamacje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od ich otrzymania. W uzasadnionych przypadkach termin ten może zostać wydłużony, o czym Organizator poinformuje Uczestnika.

5.Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana pisemnie pocztą tradycyjną lub pocztą e-mail.

6.Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko reklamującego, adres korespondencyjny oraz szczegółowy opis i przyczynę złożenia reklamacji.

7.W przypadku uwzględnienia reklamacji dotyczącej Nagrody zostanie ona wymieniona w terminie 30 dni od daty rozpatrzenia reklamacji na Nagrodę tego samego rodzaju.

1.Reklamacje dotyczące przebiegu Programu można zgłaszać:

• a)pisemnie na adres: DEFRO R. Dziubeła spółka komandytowa, ul. Powiatowa 111A, 26-067 Ruda Strawczyńska,
• b)mailowo na adres: biuro@defro.pl.

2.Reklamacje mogą być składane w czasie obowiązywania Programu, jak również w terminie 30 dni od daty jego zakończenia.

3.Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko reklamującego, adres korespondencyjny oraz szczegółowy opis i przyczynę złożenia reklamacji.

4.Organizator rozpatruje reklamacje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od ich otrzymania. W uzasadnionych przypadkach termin ten może zostać wydłużony, o czym Organizator poinformuje Uczestnika.

5.Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana pisemnie pocztą tradycyjną lub pocztą e-mail.

1.Administratorem danych osobowych Uczestników Programu oraz osób działających w imieniu Uczestników jest Organizator wskazany w § 1 ust. 2 Regulaminu.

2.Administrator wyznaczył Inspektora Ochrony Danych, z którym można kontaktować się pod adresem e-mail: iod@defro.pl.

3.Dane osobowe są przetwarzane w celu:

• a)organizacji, prowadzenia i rozliczenia Programu, w tym naliczania Punktów, obsługi konta Uczestnika, realizacji zamówień na Nagrody oraz kontaktu w sprawach związanych z Programem;
• b)rozpatrywania reklamacji i zgłoszeń związanych z Programem;
• c)realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności podatkowych i rachunkowych;
• d)ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami związanymi z Programem.

4.Podstawą prawną przetwarzania danych jest:

• a)art. 6 ust. 1 lit. b RODO – w zakresie niezbędnym do realizacji uczestnictwa w Programie;
• b)art. 6 ust. 1 lit. f RODO – w zakresie prawnie uzasadnionego interesu Administratora;
• c)art. 6 ust. 1 lit. c RODO – w zakresie obowiązków prawnych, w szczególności podatkowych i rachunkowych.

5.Jeżeli Administrator będzie chciał przetwarzać dane w celach marketingowych, taka zgoda będzie pozyskiwana odrębnie i nie stanowi warunku udziału w Programie.

6.Zakres przetwarzanych danych obejmuje w szczególności: imię i nazwisko, firmę, dane działalności gospodarczej, adres, adres e-mail, numer telefonu, dane konta na Platformie B2B, informacje o zakupach, liczbę Punktów, dane dotyczące zamówionych Nagród oraz dane zawarte w reklamacjach i korespondencji z Administratorem.

7.Odbiorcami danych mogą być podmioty świadczące usługi niezbędne do organizacji Programu: dostawcy systemów IT, operatorzy Platformy B2B, podmioty zapewniające obsługę księgową, prawną i doradczą, dostawcy usług kurierskich oraz podmioty uprawnione z mocy prawa.

8.Dane osobowe będą przechowywane:

• a)przez okres trwania Programu oraz czas niezbędny do jego rozliczenia i zakończenia;
• b)przez okres wymagany przepisami prawa – dla celów podatkowych i rachunkowych;
• c)do czasu upływu okresu przedawnienia roszczeń – dla celów dochodzenia i obrony przed roszczeniami.

9.Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu oraz przenoszenia danych, a także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

10.Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak ich niepodanie może uniemożliwić udział w Programie, naliczanie Punktów, złożenie zamówienia na Nagrodę lub rozpatrzenie reklamacji.

11.Dane osobowe nie będą wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania, o którym mowa w art. 22 RODO.

12.Więcej informacji: www.defro.pl/rodo.

1.Wszelkie spory wynikłe z tytułu wykonania zobowiązań związanych z Programem będą rozstrzygane przez sąd właściwości ogólnej.

2.Zasady Programu określa niniejszy Regulamin oraz bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa. Wszelkie materiały promocyjno-reklamowe mają charakter wyłącznie informacyjny.

3.Udział w Programie jest dobrowolny. Wzięcie udziału w Programie oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

4.W kwestiach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa powszechnie obowiązującego.